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Retours

Pour compléter votre retour, nous avons besoin du nom de l’acheteur, de son adresse électronique, de son adresse de livraison, de son numéro de commande et de la description du ou des articles retournés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et sanitaires, les articles utilisés ne peuvent être retournés.

Articles supplémentaires non retournables:
Cartes cadeaux
Contenants Scellés
L’acheteur est responsable du retour du ou des articles. Nous encourageons nos clients à envoyer le retour par une méthode d’expédition fournissant une assurance et un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées endommagées ou perdues. En cas de retour perdu ou endommagé, aucun remboursement ne sera effectué.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant);
Tout article ouvert et retourné avec un sceau brisé
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison

Retours Remboursés

Nous effectuerons un remboursement complet sur votre carte de crédit (ou autre mode de paiement) pour le prix du produit que vous retournez et les taxes applicables payées sur la valeur du produit (moins les frais d’expédition et de traitement et les taxes applicables sur les frais d’expédition et de traitement). , si nous recevons votre demande de retour de produit dans les soixante (60) jours suivant la date de livraison.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Nous offrons le remboursement du prix des produits achetés, plus les taxes applicables. Les frais d’expédition et les taxes sur les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si nous recevons votre retour de produit après soixante (60) jours à compter de la date de livraison, mais dans un délai d’un (1) an à compter de la date de la commande, nous émettrons un avoir pour le prix du produit que vous retournez et des taxes applicables payées le la valeur du produit, les frais d’expédition et les taxes sur les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Nous n’acceptons pas les demandes de retour de produit après un (1) an à compter de la date de commande.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@emilians.ca

Échanges

Les échanges ne sont acceptés que pour les articles défectueux ou endommagés.

REMARQUE: Cette politique de retour est incorporée par référence dans les conditions d’utilisation et ne définit pas toutes les conditions pouvant s’appliquer à votre transaction (voir les conditions d’utilisation complètes à cet égard). En cas de conflit entre la présente politique de retour et les conditions d’utilisation, les conditions d’utilisation prévalent sur l’étendue du conflit.

Cadeaux

Si vous avez reçu une commande sous forme de cadeau, nous aurons besoin des informations de contact de l’acheteur d’origine pour émettre un remboursement, un avoir en magasin ou un remplacement pour tout article.

Livraison

Pour retourner votre produit, envoyez-le par courrier à:

CENTRE DE BEAUTÉ ÉMILIEN ET JULIA INC.
(EMILIAN’S PRODUITS COIFFANTS POUR HOMME)
302 RUE KING GEORGE,
LONGUEUIL, QC J4J 2V5

L’acheteur est responsable du retour du ou des articles.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous encourageons nos clients à envoyer le retour par une méthode d’expédition fournissant une assurance et un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées endommagées ou perdues. En cas de retour perdu ou endommagé, aucun remboursement ne sera effectué.